ポータルアプリがダウンロードできない場合、いくつかの原因が考えられます。
以下内容を確認し、ダウンロードを行ってください。
＜確認事項＞
・OSのバージョンがダウンロードの要件を満たしていない
iPhoneまたはiPadにポータルアプリをダウンロードするには、iOS/iPadOSバージョン11.0以降、Androidの場合はバージョン5.0以上が必要です。
最新版のOSにアップデートしてください。
・空き容量が足りない
端末のメモリの容量不足が原因の場合、不要なデータやアプリを削除してください。
・通信環境が悪い
Wi-Fiや電波状況でエラーが発生することもありますので、環境を変えてお試しください。
・端末に不具合が発生している
端末の再起動をお試しください。
・通信制限がかかっている
各携帯電話会社のお客様センター等でご確認ください。
・iPhoneをご利用で「確認が必要です」というエラーが表示される
支払いが滞っている可能性がありますので、未払いの確認、クレジットカードの登録内容を確認してください。
上記内容を確認してもダウンロードができない場合、サポートセンターまでお問い合わせください。