本人認証時に「入力した条件に合致するマスターデータが存在しません」とエラーが表示された場合は、いくつかの原因が考えられます。
以下の内容をご確認ください。
＜確認事項＞
・本人認証に必要な情報が確認できない
所属会社より本人認証に必要な情報が届いていないため、エラーが発生しています。
本人認証ができるタイミングを所属会社までお問い合わせください。
・氏名が一致していない
所属会社から届く「氏名」とプロフィール情報で入力した「氏名」が一致していない可能性があります。
ご自身での修正ができないため、所属会社もしくはサポートセンターまでお問い合わせください。
・認証項目が一致していない
所属会社から届く「個人情報」とプロフィール情報で入力した「個人情報」が一致していない可能性があります。
ご自身での修正ができないため、所属会社もしくはサポートセンターまでお問い合わせください。
・複数のスタッフIDが発行されている
所属会社より複数の「スタッフID」が届いている場合、正しい「スタッフID」に紐づけることができません。
現在、ご利用されている「スタッフID」をサポートセンターまでお問い合わせください。