ポータルアプリのダウンロードができない理由として以下が考えられます。
内容を確認し、ダウンロードを行ってください。
＜確認事項＞
・インターネットに接続しているか
ブラウザを起動し、Webサイトなどが正常に閲覧できるかをご確認ください。
・通信環境の状況を確認する
電波強度が弱いとポータルアプリがダウンロードできない、開かない可能性があります。
通信環境が良い場所でご利用ください。
・ご利用の端末を再起動する
通信環境に問題ない場合、ご利用の端末を再起動してください。
＜参考＞
・ダウンロード方法について